Különleges toborzási terület, egyedi igényekkel

SSC és Call Center: Problémára - megoldás

Igény a támogatásra
Tudván azt, hogy hazánkban rohamosan nő az SSC-k és Call Centerek száma, legfőbb ideje, hogy néhány támogató szakma, mint például a toborzás-kiválasztási tanácsadás szakosodjon az igényeikre, melyek az esetek többségében meglehetősen rendkívüliek. Az SSC-k, Call Centerek jellegükből adódóan szinte automatikusan együttműködnek tanácsadó cégekkel a recruitment terén, de egyáltalán nem mindegy, hogy ezek mennyire tudnak megfelelni a Megbízó sajátosságainak:

• Nagy létszámigényű, rövid határidővel lebonyolítandó keresési projektek
• Speciális nyelvi kombinációjú jelöltek felkutatása (jellemzően 2 vagy 3 nyelv felsőfokú ismerete), felkészültség nyelvtudásuk szóbeli és írásbeli tesztelésére
• A jelöltek bevezetése egy számukra idegen „műfajba”, az SSC, illetve Call Center világba
• Együttműködési képesség és hajlandóság számos (külföldi) menedzserrel a folyamat során.

Szakértelem, tapasztalat – biztos háttér
A TESK Tanácsadó Kft. SSC&IT csoportjában már több mint egy éve felismertük a szakosodás fontosságát, amikor megkezdtük az együttműködést első nemzetközi Shared Service Partnerünkkel.  A folyamat második lépcsőjeként pedig beillesztettük profilunkba a Call Centereket is, hiszen korábbi SSC és/vagy IT tapasztalataink alapján maximálisan meg tudtunk felelni az ő igényeiknek is. Partnereink elégedettségére a következő területeken fejlesztettük szolgáltatásunkat tudatosan:

• A nagy létszámigényű, gyorsan lebonyolítandó projekteknél maximálisan kihasználjuk rugalmasságunkat: ha kell, jelentős erőforrásokat tudunk azonnal átcsoportosítani a hirtelen felmerült igényre.
• Több mint egy éve folyamatosan azon dolgozunk, hogy a lehető leghatékonyabb kapcsolati hálózatot építsük ki idegen nyelvi képző intézmények, konzulátusok, multinacionális cégek bevonásával. Rendszeresen látogatunk különböző, Budapesten élő külföldieket tömörítő közösségi oldalakat, rendezvényeket és komoly ajánló hálózatot üzemeltetünk. Arra kérjük egykori és jelenlegi jelöltjeinket, hogy ajánlják nekünk hasonló nyelvismerettel vagy éppen IT háttérrel rendelkező ismerőseiket, barátaikat. Felkészültünk 23 nyelv tesztelésére, mind írásban, mind szóban – természetesen külső munkatársak bevonásával. Ezzel párhuzamosan – a megbízó közreműködésével – sikeresen teszteljük a jelölteket a legkülönbözőbb programnyelvekből, IT Call Centerek felvételi folyamataiban.
• Mára kiismertük az SSC-k és Call Centerek világát, így a jelöltek számára pontos képet tudunk festeni arról, hogy mi várja őket, illetve bizonytalanságuk esetén meg tudjuk győzni őket döntésük előnyös voltáról. Ezzel párhuzamosan a cégismeret segít minket abban is, hogy a menedzsereknek hatékony partnerei legyünk a folyamat első percétől a sikeres lezárásáig.

Vegye igénybe az általunk kínált lehetőségeket, így megkaphatja a fellelhető legjobb munkavállalókat.

 
Mezei Viktória

+36-30/620-9395
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

Sztancsek Mónika

+36-30/611-6334
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.